公司坚持责任立业，构建起包含责任管理和责任实践双重体系的社会责任管理系统，建立健全包含组织管理体系、能力建设体系、业绩考核体系、信息披露体系等多个层面的社会责任管理制度体系，将社会责任融入经营管理，切入业务，植入行为，使之成为全体员工共同遵守的做事原则和价值追求，汇聚企业文化、发展战略、业务行为、品牌管理各方面系统合力，在责任战略、责任治理、责任绩效、责任能力、责任融合与责任沟通六个方面进行重点突破，不断推进社会责任落地生根。
责任战略是指公司在全面评估自身经营活动造成的影响、全面了解利益相关方需求的基础上制定的履行社会责任的行动计划。责任战略一般包含社会责任理念、核心议题和重点工作等相关内容。
公司坚持“关爱健康奉献社会”的社会责任理念（战略思想），推进实施“责任品牌打造计划”，滚动编制社会责任发展规划，强化公益创新，推动价值传播，持续深化社会责任与企业文化、品牌建设互促共进的生动局面，不断提升公司负责任的品牌形象。
公司坚持“关爱健康 奉献社会”的企业社会责任理念。
理念诠释：
（1）公司坚持“发展民族产业 造福人类健康”的企业宗旨，牢牢把握发展主线，聚焦主责主业，专注于提供健康产品和健康服务，打造品牌卓著、实力雄厚、世界一流的大健康产业集团，持续为提升人民的健康水平和生活品质贡献力量。
（2）公司坚持“自立立他 德行天下”的核心价值观和“关爱健康 奉献社会”的社会责任理念，始终坚定履行中央企业社会责任，主动融入国家发展大局，全力服务国家战略，积极响应时代召唤，以负责任的态度和行动报效国家、回馈社会，做人民美好生活的守护者和健康中国、美丽中国、和谐社会的建设者，努力成为一家受人尊敬的企业。
责任治理是指公司通过完善组织架构和制度体系，形成社会责任管理能力，确保社会责任目标实现的动态过程。
公司组建社会责任最高管理机构 CSR管理委员会，设立CSR规划管理小组、CSR实施小组作为执行机构，建立专题审议、效果反馈及履责评估等管理机制，打造四级分布、包含一百多项内容的社会责任实践指标管理体系，实现对所有单位和业务活动的有效覆盖，不断将企业社会责任治理工作推向纵深。
责任能力是指公司履行社会责任、确保目标实现的行动与努力，它包含能够促进企业更好地履行社会责任的方法、行动和成果。
一直以来，公司持续创新工作方法，结合政策环境、行业特点、企业战略与经营发展等内外部关键因素，对利益相关方和关键议题进行准确界定：通过梳理 GRI、ISO26000等国际标准指南， 解读国家相关政策法规、制度要求，识别出普遍性议题和强关联议题；通过进行舆情分析、行业对标、利益相关方画像，完成对主要利益相关方的有效识别和关联度排序；在充分听取相关方意见建议、达成一致共识后，从促进互惠多赢、和谐发展的维度出发，识别出关键、实质性议题转化为报告内容进行披露，取得良好效果。
责任绩效是指公司建立非财务可持续发展指标体系并以考核形式对体系的运行情况给予评价。
公司以“三重底线”理论、《中国企业社会责任报告编写指南》等作为理论参照，构建起社会责任管理及实践管理指标体系，并将各项指标执行情况纳入各单位《经营目标承诺书》进行绩效考核，促进社会责任整体效能不断优化。
责任融合是指公司把社会责任理念融入经营发展战略和日常运营中去的行动与努力。在实施责任管理的过程中，公司CSR管理委员会发挥统筹职能，调动人力物力资源，明确各责任主体职责，依托北京国珍爱心基金会实现资源整合，协同开展规范化慈善公益活动，全面推进责任融合。
责任沟通指公司持续就履行社会责任情况与利益相关方进行交流，回应大众关切，保障利益相关方知情权，自觉接受各界监督。责任沟通一般包括内部和外部两个层面，对外发布企业社会责任报告属于进行外部责任沟通的方式之一。近年来，公司不断完善沟通机制，借助官方网站、微信平台、专刊、视听资料、社会责任报告、大型活动、论坛、峰会等媒介，实现内外部顺畅交流。
公司积极服务健康中国建设进程，累计培训健康顾问31万人，在全国各地累计开展健康公益科普和各类健康志愿服务行动15400场次，服务对象累计达2528万人次；公司大力支持美丽中国建设，成功打造循环经济模式，发展绿色生态产业链，累计在全国建立25个原料采收基地，累计为16省区的32万名群众带来13.05亿元收入，为巩固脱贫攻坚胜利成果、推进乡村振兴、助力生态文明做出积极贡献；公司助力文明中国，以实际行动支持科教兴国战略落地，累计投入1100万元，在全国捐建27所国珍希望小学、342个国珍书屋、37个计算机教室，捐赠1812万本书籍，受益人群达到44万人；公司积极参与和谐社会建设，持续开展扶危助困和爱心捐赠，累计向全国各地受灾群众捐款捐物达7344万元，赢得社会各界广泛赞誉。
